Políticas de seguridad y privacidad

DULCEREGALO.MX cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del Socio y la del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza, en la medida de lo posible:

Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de SweetGift® y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el usuario y el centro servidor de SweetGift® los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

Asimismo, SweetGift® manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, esta entidad es totalmente ajena a SweetGift®, por lo que SweetGift® no puede responder por el uso que dé a dichos datos. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

Por su parte, SweetGift®, velando por la seguridad de sus usuario y de las transacciones que éstos realicen a través del sitio web DULCEREGALO.MX, informa a sus usuarios que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que SweetGift® se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los usuarios, aún después de haber realizado una o más compras a través del sitio web DULCEREGALO.MX, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio usuario, con la finalidad de confirmar que el usuario efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, SweetGift® podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del usuario, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el usuario responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del usuario para confirmar su identidad. SweetGift® se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.

En caso de que el usuario no responda favorablemente o no entregue a SweetGift® la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) podrá(n) ser cancelado(s) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para SweetGift® por seguridad del usuario, y SweetGift® procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el usuario respecto a dicha(s) compra(s). Dicho procedimiento es por seguridad de los usuarios de DULCEREGALO.MX y por tanto, el usuario, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para SweetGift® y de la misma forma autoriza a SweetGift® para que, una vez que el usuario proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo usuario realice.

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del sitio web DULCEREGALO.MX, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido a éste.

Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante SweetGift® y ante terceros de:

1. • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes “Términos y Condiciones”, de cualquier contenido del sitio web, elaborado o no por SweetGift® publicado o no bajo su nombre de forma oficial;


2. • Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los presentes “Términos y Condiciones” y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el sitio web DULCEREGALO.MX, la reputación de SweetGift® y/o de los Productos y servicios que ésta ofrece en el sitio web o sus servicios, o impedir el normal disfrute por usuarios.

SweetGift® se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web a los usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan con cualesquiera de los “Términos y Condiciones” que aparecen en el presente documento.

1. • Que el acceso al sitio web y/o a las páginas de enlace sea ininterrumpido o libre de error;


2. • Que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de internet o del sitio web de las páginas de enlace no contengan error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño;


3. • El aprovechamiento que de la información o contenido de este sitio web o páginas de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

La información contenida en este sitio web debe ser considerada por los usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

1. SweetGift® no garantiza la exactitud de la información contenida en este sitio web y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el sitio web DULCEREGALO.MX

SweetGift® no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:

1. • De la utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales de este sitio web o páginas de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del sitio web o de terceros.




2. • De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al sitio web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el sitio web o un programa facilite al usuario.




3. • De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el sitio web, ya sean autorizados o no.




4. • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a SweetGift® mediante vía contractual.




5. • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.




6. • De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al sitio web y/o páginas de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.

1. • Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de SweetGift®.




2. • Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.




3. • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.




4. • De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario para el envío de la confirmación del pedido.




5. • En todo caso, SweetGift® se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

Asimismo, SweetGift® tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. SweetGift® se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

Horacio Castellanos Garay, mejor conocido como SweetGift®, con domicilio en avenida Lázaro Cárdenas 4127, colonia Camino Real, ciudad Zapopan, municipio o delegación Zapopan, C.P. 45040, en la entidad de Jalisco, país México, y portal de internet, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

1. • Para aclarar dudas respecto al pedido o pedidos realizados.




2. • Para tener una base de datos de nuestros clientes y observar con que periodicidad compran en nuestra sucursal.




3. • De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.




4. • Mercadotecnia o publicitaria.




5. • En caso de que no desee que sus datos personales se utilicen para estos fines secundarios, indíquelo.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.